[Coink corp] chroniques de la haine ordinaire, volume 1
Par kim le mardi, décembre 5 2006, 19:44 - Bural, Bureaux - Lien permanent
où tout est histoire d'arobases et de licences
Coink corp, la socité qui m'emploie, est une grande SSII française, européenne. Plus précisément, je suis dans une de ses filiales dans le grand Est français (qui couvre à la louche Alsace, Lorraine, Territoire de Belfort, et les trois frontières, donc Allemagne limitrophe et Suisse -canton de Bâle-).
J'y suis depuis 9 mois maintenant et j'y suis très content, n'en déplaise à certains qui ont décidé d'avoir les SSII en horreur. Depuis 9 mois donc, j'ai droit à tout le confort prévu pour les consultants, et entre autres... une adresse mail en @coink-corp.com bien sûr. Le problème qui nous préoccupe aujourd'hui : ce mail professionnel est une... redirection ! Vers mon adresse personnelle bien sûr. J'avais déjà eu ça quand j'étais chez boulets Inc, pendant un temps.
La clé du problème arrive quand on sait que si moi je reçois des mails à l'adresse de coink corp, je les renvoie nécessairement avec mon adresse personnelle. Et donc, si je reçois un mail de la part de Monsieur client, je ne peux pas lui répondre sans donner mon adresse personelle. Intrusion dans ma sphère privée. Les clients n'ont pas tous de scrupules à communiquer directement avec leur développeur adoré, même via l'adresse personnelle (après tout, elle a été automatiquement enregistrée par leur client mail, que ce soit outlook, thunderbird, exchange etc.)
Depuis le début, je demandeune vraie boîte mail, essentiellement pour cette raison. Un IMAP avec horde par exemple. Ou juste un accès pop. La réponse que j'ai eu jusqu'à aujourd'hui est que les managers y ont droit, les consultants pas encore, on est en train de tester. Aujourd'hui, nouveau son de cloche, je cite :
Nous n'avons pas les licences pour offrir une boîte exchange à l'ensemble des consultants !
Imaginez : je lis la phrase, je sors des yeux de merlu, ébahi par une telle réponse ! Donc une boîte mail nécessite exchange. Un pop,un smtp, un imap, c'est pourtant pas compliqué, même une petite structure de 3 personnes est capable d'en proposer pour un bon millier de personnes, avec un serveur de pas plus de 1,4GHz, 1Go de RAM, avec filtre anti spam etc.
D'excellents projets libres existent, comme HULA qui dispose déjà de beaucoup de qualités.
Tout ça ne coûte que la mise en oeuvre et l'adaptation de la solution, qui peut tout à fait être faite à l'aide de consultants en inter-projet.
Voilà donc, pas de mail parce que le prix des licences est trop élevé. Pour un coût moindre de celui qui a dû être nécessaire pour obtenir l'ensemble des licences pour tous les corps de la société, une solution libre aurait pu apporter les mêmes solutions, à tous.
Honteux.
Commentaires
Euh... je suis d'accord avec ce que tu dis, c'est honteux de pas être foutu de fournir une boite mail aux collaborateurs.
Mais par rapport à tes réponses avec ton adresse perso... je vais peut-être dire une connerie, mais c'est facile de changer ton adresse d'envoi affichée. Alors, oui, l'adresse réelle doit être stockée quelque-part, mais ton interlocuteur va probablement pas aller chercher jusque-là...
C'est *faisable*, avec gmail, simplement, si je le fais, ca va le changer pour tous. Je n'ai absolument aucune envie de convertir mon adresse gmail en adresse pro. Ce que je veux, c'est que les mails perso soient envoyés avec l'adresse perso, et les mails de coink corp soient envoyés avec l'adresse pro. Et ça, gmail (comme de tres nombreux clients mails) ne permet pas de le faire.
Exemple con : j'ai un collegue avec qui je discute par mail parfois, il utilise son adresse pro dans les deux cas, mais envoie distinctement les mails selon que ce soit du prive ou du pro. Je veux pas lui repondre systematiquement avec l'adresse pro (ou l'adresse perso).
Et détrompe-toi : un client de mon ancienne boite, boulets Inc, m'a envoyé un mail, sur mon adresse perso, 8 mois apres que j'ai quitté la boite. Si lui l'a retrouvée...
Il *FAUT* distinguer (selon moi) les spheres privee et professionnelle, au moins pour ce qui est du moyen de me contacter. De la meme maniere je refuserai toujours systematiquement qu'un client puisse avoir mon numero de telephone, je refuse qu'il puisse avoir aussi mon adresse mail personnelle (hors il se trouve que l'un d'eux l'a deja eu, a cause de Manager qui a envoye un mail sur mon adresse perso au lieu de mon adresse coink corp).
Sur ce dernier point je suis entièrement d'accord.
Un coup, un estimé à la fois ami et collègue possédant de manière tout à fait normale mon numéro de portable personnel l'a donné à ma chef de projet pour qu'elle m'appelle, eh ben je lui en ai sacrément voulu.
Quand je suis susceptible de répondre alors que je suis en congé, je préviens simplement que je regarderai ma boîte mail professionnelle de temps en temps et ça s'arrête là
Solution B: laisser le portable éteint. Après tout, c'est les vacances!
gmail n'est pas vraiment un client mail à mon sens.
Et kmail me permet facilement de changer l'adresse sortante d'un message. Comme horde. Je reçois sur la même boite komite non seulement mes mails persos, mais aussi ceux pour Corslu de Nnoh pour Ténébreuse, et je peux sortir le mail avec la bonne adresse que je sois avec kmail ou horde.
Mais ouais, dire qu'on a pas les moyens pour les licenses, c'est vraiment weak. "Bien content de pas être allé là-bas." (Même si dans ma boîte actuelle nous n'avons pas non plus de mail pro' automatiquement.)
C'est ce "weak" qui me dérange en fait.
Et certes, gmail est un client mail à part. Simplement il se trouve que c'est ce que moi j'utilise parce que :
* je peux consulter mes mails depuis le boulot
* je peux les consulter depuis ou je veux
* je peux les recuperer chez moi
* et ce n'est pas de l'imap, que je n'aime pas justement pour son aspect "consultation en ligne" : je reste attache a la notion "je telecharge mes mails, puis je les consulte, pas envie d'attendre a chaque clic sur l'en-tete pour obtenir le corps.
* et ca marche sur macos, windows, linux, solaris, soit les 4 OS depuis lesquels je consulte ma boite mail.
Ensuite, ce n'est qu'un exemple. Quand je dis "beaucoup de clients mails ne me le permettent pas", je n'ai pas dit "tous". J'utilise personnellement thunderbird et Mail (Apple), dans les deux cas, je ne peux pas faire ce que je veux. Je ne suis pas convaincu qu'outlook permette de faire ça (a -faire- verifier...)
La conclusion pour moi c'est : probleme de licences exchange ? Mais a quoi ca servirait d'avoir une licence exchange ? Moi je ne demande pas grand chose : un SMTP, et au choix un pop ou un imap (je vais pas faire le chieur). Les login/pass, ils les ont deja. Y'a tout, il manque juste un peu de configuration derriere. Peut-etre un peu d'espace disque. Et encore.
Euh... avec Thunderbird, c'est possible.
Mais de maniere foireuse (pour l'avoir testé pendant un moment, sur mon adresse en .org -ancienne adresse mail de mon blog- qui pointait vers gmail, je peux t'assurer que je me retrouvais souvent a devoir changer a la main l'adresse mail de provenance quand je voulais ecrire avec mon mail .org). Ou alors ca a ete corrigé. Et non, je ne ferai aucun rapport de bug a mozilla (vu leur facon qu'ils ont eu de traiter ceux que j'avais envoyé a une epoque).
Ensuite, cette solution n'est pas satisfaisante : je veux pouvoir consulter mes mails chez le client, et donc pas avec thunderbird.
Toute solution a implementer de *mon* cote est pour moi une heresie. Si JE dois faire la manipulation, des centaines d'autres que moi devraient la faire. Alors qu'une seule manipulation qui prendrait moins de temps que quelques centaines de configurations de clients, suffirait a contenter tout le monde.